作为直接与消费者沟通的环节，药店在消费者购买非处方药、实现自我药疗的过程中，处在一个重要的位置上，其责任不言自明。 随着经济的发展和科技知识的普及，全球的人们越来越重视自身的健康，也更乐于采用自我药疗的方式增进健康，如今，"大病去医院﹑小病去药店"的消费理念已日益得到人们的认同。 "去药店"就是人们购买非处方药实行自我药疗的主要途径。 这类药品通常用于治疗较为严重、复杂的疾病，如治疗高血压、糖尿病的药物，因为其使用不当可能会带来严重后果，所以需专业医生指导。 非处方药又称为柜台发售药品（Over the counter drug），简称OTC，不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用，在药店就能直接购买。 其包装上有"OTC"标识，分为甲类和乙类，甲类为红色"OTC"，乙类为绿色"OTC"，乙类安全性相对更高。 非处方药是指为方便公众用药，在保证用药安全的前提下，经国家卫生行政部门规定或审定后，不需要医师或其他医疗专业人员开具处方即可购买的药品。 人们凭借自我判断疾病的症状，按照药品标签及说明书就可以自行使用。 这类药品通常疗效确切、使用方便而且毒副作用比较小，不良反应发生率比较...